قوانین و مقررات عمومی
- وب‌سایت بچین بریم سفر بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین مرتبط با جرائم اینترنتی و مجموعه مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. محتوای ویدیویی این وب‌سایت مناسب افراد بزرگسال است.
- محتوا و خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت تنها برای استفاده در بچین بریم سفر تولید شده‌اند. هرگونه سوءاستفاده اشخاص حقیقی یا حقوقی از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و سایر محتوای این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد. استفاده از مطالب وب‌سایت در فضای اینترنت تنها با ذکر نام، نشانی اینترنتی و لینک‌دهی به سایت بچین بریم سفر مجاز است. همچنین، انتشار مطالب در رسانه‌های چاپی تنها با دریافت اجازه کتبی از مسئولان سایت امکان‌پذیر خواهد بود.
- کاربر موظف است هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در سایت بچین بریم سفر به‌روزرسانی کند. در صورت مغایرت اطلاعات شخصی با مشخصات بلیط، واچر یا کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد و بچین بریم سفر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پیامدهای ناشی از نادرستی اطلاعات فردی بر عهده نخواهد داشت.
- وب‌سایت بچین بریم سفر در برابر تأخیر، تعجیل یا کنسلی پروازها مسئولیتی ندارد.
- با توجه به تغییرات لحظه‌ای قیمت‌ها از سوی تأمین‌کنندگان پرواز و هتل، ممکن است قیمت از لحظه جستجو تا زمان ورود به درگاه بانکی تغییر کند. بچین بریم سفر تلاش می‌کند قیمت‌ها را به‌روز و دقیق ارائه دهد، اما به دلیل شرایط متغیر، مسئولیت تطبیق و تأیید قیمت نهایی با مبلغ پرداختی در درگاه بر عهده خریدار است.
شرایط ثبت‌نام و عضویت در سایت
- کاربران می‌توانند به‌صورت رایگان در سایت بچین بریم سفر ثبت‌نام کنند. هنگام ثبت‌نام، وارد کردن اطلاعات صحیح الزامی است و مسئولیت هرگونه نادرستی یا نقص در اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
- مسافران باید هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، اطلاعاتی مانند نام و نام‌خانوادگی، مسیر پرواز، ساعت پرواز و تاریخ سفر را به‌درستی وارد کنند. در غیر این صورت، امکان اصلاح اطلاعات پس از خرید بلیط وجود ندارد و مسافر باید بلیط را کنسل کرده و دوباره خریداری کند.
- اطلاعات شخصی کاربران در سایت بچین بریم سفر کاملاً محرمانه است و حریم خصوصی آنها حفظ می‌شود. کاربران موظف‌اند از هرگونه مشارکت یا همکاری در هک اطلاعات خودداری کنند.
- تمامی سفارش‌ها، خدمات و پشتیبانی از طریق نام کاربری و رمز عبور انجام می‌شود و مسئولیت حفظ این اطلاعات بر عهده مشتری است.
- مسئولیت نگهداری از مدارک مانند پاسپورت، کارت شناسایی، اشیای زینتی و گران‌بها، موبایل، کیف پول، چمدان و سایر لوازم مسافران بر عهده خود مسافر است. در صورت مفقودی یا بروز حوادث مشابه در هتل‌ها و اماکن اقامتی، بچین بریم سفر هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
- کاربر تأیید می‌کند که شماره تلفن اعلام‌شده متعلق به اوست و در دسترس وی قرار دارد. تمامی پیامک‌های اطلاع‌رسانی (مانند زمان پرواز، تغییرات زمانی و قیمتی، تخفیفات و سایر اطلاعیه‌ها) از طریق این شماره ارسال می‌شود و به منزله ابلاغ رسمی به کاربر تلقی خواهد شد. کاربر متعهد می‌شود سرشماره پیامکی را مسدود نکند و در صورت مسدود شدن، تمامی عواقب و مسئولیت‌های ناشی از آن را پذیرفته و حق هرگونه ادعا یا شکایت علیه بچین بریم سفر را از خود سلب می‌کند.
- در صورتی که وجهی به اشتباه از سوی شرکت به حساب مشتری (اعم از مدیران اشخاص حقوقی، حساب شرکت یا افراد مرتبط) واریز شود، مشتری موظف است ظرف حداکثر 24 ساعت پس از اعلام شرکت، وجه را به حساب شرکت آبنوس گشت تهران بازگرداند. در غیر این صورت، شرکت آبنوس گشت تهران حق دارد از محل مطالبات، سایر حساب‌های مشتری یا مدیران آن نزد شرکت برداشت کند یا خدمات خریداری‌شده را بدون اخطار قبلی ابطال کرده و وجوه آن را با مبلغ واریزی تهاتر نماید. مشتری در این خصوص حق اعتراض نخواهد داشت.
- اگر شرکت تشخیص دهد که خریدی بدون پرداخت کامل وجه یا با سوءاستفاده از مشکلات نرم‌افزاری انجام شده است، می‌تواند بدون اخطار قبلی و بدون نیاز به مراجعه به مراجع قضایی، خدمات خریداری‌شده را ابطال کند و مشتری حق هرگونه ادعا یا اعتراض را از خود سلب کرده است.
قوانین کنسلی رزرو هتل و بلیط
- برای مشاهده بلیط و واچر هتل، رسید پرداخت باید توسط بانک تأیید شود. در غیر این صورت، رزرو پرواز یا هتل در حساب کاربری ثبت نخواهد شد.
- در صورت بروز مشکلات سیستمی، دلایل امنیتی، هم‌زمانی رزرو با افراد دیگر یا اشتباهات کارگزار و کارمند رزرواسیون، تمامی رزروهای نهایی‌شده کنسل شده و مبلغ به مسافر بازگردانده خواهد شد.
- اگر هنگام پرداخت هزینه، سامانه‌های پرداخت یا رزرواسیون هتل‌ها دچار مشکل شوند و صدور بلیط، بیمه مسافرتی یا واچر هتل با اختلال مواجه شود، بچین بریم سفر مسئولیتی نخواهد داشت. با این حال، در صورتی که مبلغی از حساب کاربر کسر شده باشد، شرکت موظف به بازپرداخت آن است.
- اگر ویزای مسافر صادر نشود یا تأیید آن بدون پاسخ بماند، بلیط کنسل خواهد شد و هیچ بازپرداختی از سوی شرکت انجام نمی‌شود.
- پس از صدور بلیط، خرید قطعی شده و امکان پرینت بلیط الکترونیکی در منوی پیگیری خرید (بخش پروفایل کاربری) فراهم می‌شود. همچنین شماره سریال بلیط به ایمیل مسافر ارسال خواهد شد.
قوانین و مقررات رزرو و خرید بلیط هواپیما
- خرید بلیط از طریق وب‌سایت بچین بریم سفر مشمول قوانین و مقررات تجارت الکترونیک است و هرگونه تخلف پیگرد قانونی دارد. خریدار پس از خرید آنلاین باید از تمامی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل داشته باشد.
- مسئولیت کنسلی، تأخیر یا تعجیل پرواز بر اساس قوانین سازمان هواپیمایی کشوری بر عهده شرکت هواپیمایی مربوطه است و بچین بریم سفر در این مورد مسئولیتی ندارد.
- مسافران باید هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، اطلاعات اصلی مانند نام و نام‌خانوادگی، مسیر پرواز، ساعت پرواز و تاریخ سفر را به‌درستی وارد کنند. در غیر این صورت، امکان اصلاح اطلاعات پس از خرید وجود ندارد و مسافر باید بلیط را کنسل کرده و مجدداً خریداری کند.
- تغییرات پرواز و نهایی شدن سفارش‌ها از طریق پیامک و ایمیل به مسافر اطلاع‌رسانی می‌شود. وارد کردن شماره تلفن معتبر و ایمیل الزامی است و در صورت عدم دسترسی به پیام‌ها، مسئولیت آن بر عهده مسافر خواهد بود.
- بلیط خریداری‌شده تنها متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم ثبت شده و قابل انتقال به شخص دیگر نیست. در صورت عدم تطابق اطلاعات مسافر با کارت شناسایی و بلیط، پذیرش در فرودگاه انجام نخواهد شد.
- بر اساس قوانین هواپیمایی کشوری، بازه سنی نوزاد از 10 روز تا 2 سال، کودک از 2 تا 12 سال و بزرگسال بالای 12 سال است. خریدار باید بر اساس این قوانین بلیط را تهیه کند. در صورت وارد کردن اشتباه رده سنی یا تاریخ تولد، مسافر امکان سوار شدن به هواپیما را نخواهد داشت.
- قیمت بلیط برای نوزاد، کودک و بزرگسال در بلیط‌های سیستمی (تابع قوانین هواپیمایی کشوری با نرخ شناور) متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری (با نرخ تعیین‌شده توسط آژانس چارترکننده و بدون تبعیت از قوانین استرداد سازمان هواپیمایی) قیمت بلیط کودک و بزرگسال یکسان است.
- امکان صدور بلیط برای کودک به‌تنهایی وجود ندارد و در صورت ثبت رده سنی نوزاد، صندلی جداگانه برای او در نظر گرفته نمی‌شود.
- اگر پرداخت وجه با موفقیت انجام شود اما بلیط در حساب کاربری نمایش داده نشود، مسافر باید با پشتیبانی تماس بگیرد.
- در صورتی که مسافر از شرکت‌های دیگر بلیط رزرو یا خرید کرده و همزمان از بچین بریم سفر نیز بلیط تهیه کند، در صورت تکراری بودن رزرو، بچین بریم سفر مسئولیتی ندارد و لغو رزرو یا بلیط توسط ایرلاین انجام شده و مسئولیت آن با مسافر است.
- اطلاعات نمایش‌داده‌شده در سایت (مانند عوارض، مالیات، حق سرویس، صندلی پرواز، پذیرایی و سایر امکانات) مستقیماً از سیستم ایرلاین دریافت می‌شود و مسئولیت صحت آن بر عهده ایرلاین است.
- حضور مسافر در فرودگاه برای پروازهای داخلی 2 ساعت و برای پروازهای خارجی 4 ساعت پیش از پرواز الزامی است.
- اگر مشتری بلیط را رزرو کند اما درخواست صدور آن را ثبت نکند، پس از پایان مهلت زمانی صدور، رزرو باطل شده و باید با قیمت جدید مجدداً رزرو و صدور انجام شود.
- هنگام مراجعه به فرودگاه، همراه داشتن پرینت بلیط یا شماره سریال بلیط و مدارک احراز هویت (کارت ملی، پاسپورت برای پروازهای خارجی و روادید در صورت نیاز) برای صدور کارت پرواز الزامی است.
- برای پذیرش خانم‌های باردار، افراد دارای بیماری‌های قلبی-عروقی، تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت کنترل‌نشده، دیالیزی‌ها یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده سیستم ایمنی استفاده می‌کنند و هر بیماری که مانع سفر هوایی باشد، ارائه مجوز پزشکی هنگام سوار شدن ضروری است.
- درخواست خدمات خاص (مانند ویلچر، ماسک اکسیژن و بالابر) برای مسافران با شرایط ویژه باید با هماهنگی آژانس انجام شود.
- در صورت خرید بلیط برای دو پرواز متوالی، باید حداقل 3 ساعت فاصله بین رسیدن پرواز اول و حرکت پرواز دوم وجود داشته باشد. در غیر این صورت، مسئولیت جا ماندن از پرواز دوم بر عهده مسافر است.
- نرخ‌گذاری بلیط‌های پرواز داخلی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بچین بریم سفر هیچ دخل و تصرفی در این نرخ‌ها ندارد.
- شرایط رزرو و خرید بلیط بر اساس اطلاعات دریافتی از شرکت صادرکننده بلیط انجام می‌شود. اگر شرایط تغییر تاریخ، استرداد یا کنسلی مشخص نباشد، پیشنهاد می‌شود با کارشناسان ما تماس بگیرید. مسئولیت‌های ناشی از عدم آگاهی از قوانین فروش ایرلاین بر عهده کاربر است.
قوانین چارتر
- تغییرات در پروازهای چارتری نسبت به پروازهای سیستمی بیشتر است و احتمال دارد بلیط خریداری‌شده (در یک درصد موارد) قابل استفاده نباشد. در این صورت، هزینه بلیط با خرید بلیط جایگزین توسط چارترکننده بازگردانده می‌شود.
- اگر پرواز چارتر کنسل شود و بلیط جایگزین از سوی آژانس ارائه نشود، مبلغ بلیط به‌صورت کامل به مسافر بازپرداخت خواهد شد.
- قیمت بلیط چارتر برای کودکان 2 تا 12 سال با بزرگسالان تفاوتی ندارد.
حقوق مسافران و قوانین کنسلی پروازهای داخلی
شرایط و مقررات پرواز داخلی در دوران کرونا
- تمامی مسافران پروازهای داخلی برای سوار شدن به هواپیما باید کارت واکسن یا نتیجه منفی تست کرونا (PCR) ارائه دهند.
- افرادی که تنها یک دوز واکسن دریافت کرده‌اند و هنوز زمان تزریق دوز دوم فرا نرسیده باشد، با ارائه کارت واکسن می‌توانند کارت پرواز دریافت کنند.
- مسافرانی که به دلیل علائم کووید-19 تست داده و نتیجه مثبت داشته‌اند، باید پس از حداقل 14 روز نقاهت و بهبودی کامل، مجدداً تست PCR از مراکز معتبر وزارت بهداشت انجام دهند و نتیجه منفی آن را برای استفاده از خدمات هوایی ارائه کنند. در صورت عدم رعایت این موضوع و رد شدن توسط ایرلاین، تمامی جرایم و هزینه‌های کنسلی یا عدم حضور (No-Show) بر عهده مسافر است و بچین بریم سفر مسئولیتی نخواهد داشت.
قوانین عمومی کنسلی بلیط داخلی
- بر اساس مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت تأخیر، تعجیل یا کنسلی پرواز بر عهده شرکت هواپیمایی مربوطه است.
- در صورت درخواست کنسلی بلیط سیستمی توسط مسافر، طبق قوانین هواپیمایی، جریمه کنسلی اعمال می‌شود. میزان جریمه بر اساس قوانین ایرلاین و سازمان هواپیمایی متفاوت است. پس از ثبت درخواست کنسلی، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و باقی‌مانده به حساب مسافر بازگردانده می‌شود.
- در پروازهای چارتری، بر اساس شرایط چارترکننده، ممکن است بلیط غیرقابل استرداد باشد. قوانین تغییر و کنسلی هنگام خرید به مسافر اطلاع داده می‌شود و مدت زمان بازگشت وجه طبق قوانین بانکی حداکثر 72 ساعت است.
- در صورت ابطال پرواز توسط ایرلاین یا تأخیر بیش از 2 ساعت، کنسلی بلیط بدون جریمه خواهد بود. همچنین در صورت لغو پرواز توسط ایرلاین، مسافر می‌تواند بدون هزینه بلیط را کنسل کرده و بلیط دیگری تهیه کند.
- اگر مسافر به دلیل تأخیر بیش از 2 ساعت از سفر منصرف شود، ارائه بلیط یا رسید مهرشده برای استرداد بدون جریمه الزامی است.
- در صورت خرید بلیط برای 2 پرواز متوالی، باید حداقل 3 ساعت فاصله بین رسیدن پرواز اول و حرکت پرواز دوم وجود داشته باشد. در غیر این صورت، بچین بریم سفر مسئولیتی در قبال جا ماندن از پرواز دوم یا جریمه کنسلی آن ندارد و این مسئولیت بر عهده مسافر است.
- برای کاهش ضرر در شرایط اضطراری، بچین بریم سفر خرید پروازهای سیستمی با امکان تغییر تاریخ و استرداد را توصیه می‌کند.
قوانین و مقررات پرواز خارجی
- توصیه می‌شود پیش از خرید بلیط پرواز خارجی، قوانین خرید و استرداد آن را مطالعه کنید.
- برای سفر به گرجستان، همراه داشتن بلیط رفت‌وبرگشت، واچر هتل و بیمه مسافرتی الزامی است. در غیر این صورت، مسئولیت تمامی مشکلات بر عهده مسافر خواهد بود.
- ممکن است هنگام خرید بلیط پرواز خارجی، مبلغ از حساب کسر شود اما خرید قطعی نشود. در این حالت، نگران نباشید؛ مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد و می‌توانید مجدداً اقدام به خرید کنید. کسر وجه به‌تنهایی به معنای قطعی شدن خرید نیست و صدور بلیط ملاک است.
- طبق قوانین هواپیمایی کشوری، بازه سنی نوزاد 10 روز تا 2 سال، کودک 2 تا 12 سال و بزرگسال بالای 12 سال است. خریدار باید بر اساس این قوانین اقدام کند و در صورت اشتباه در رده سنی یا تاریخ تولد، مسافر امکان سوار شدن به هواپیما را نخواهد داشت.
- در صورت کنسلی یا استرداد بلیط‌های سیستمی، جریمه اعمال می‌شود که میزان آن بسته به قوانین هر شرکت هواپیمایی متفاوت است. اما در پروازهای چارتری، امکان استرداد مبلغ یا پرداخت جریمه وجود ندارد.
شرایط ویزا و پاسپورت
- اگر اعتبار پاسپورت کمتر از 6 ماه (180 روز کامل) باشد، مسافر اجازه خروج از کشور را نخواهد داشت.
- پاسپورت مسافران به مقصد آمریکا و کانادا باید در زمان بازگشت از سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.
- پرداخت عوارض خروج از کشور، مالیات شهری (City Tax) و مالیات مسافرتی (Tourist Tax) در کشور مقصد و همچنین بررسی ممنوع‌الخروج نبودن بر عهده مسافر است.
- حضور در فرودگاه برای پروازهای خارجی 4 ساعت پیش از پرواز الزامی است.
- شماره پاسپورت باید به‌صورت کامل و همراه با حروف انگلیسی وارد شود؛ در غیر این صورت، تمامی جرایم و مسئولیت‌ها بر عهده مسافر خواهد بود.
- اگر پس از خرید بلیط برای تمدید پاسپورت اقدام کرده‌اید، کپی پاسپورت جدید را به ایمیل پشتیبانی بچین بریم سفر ارسال کنید.
- برای برخی پروازهای خارجی، مسافران باید 24 ساعت پیش از پرواز از طریق وب‌سایت ایرلاین کارت پرواز دریافت کنند و نسخه چاپ‌شده را همراه داشته باشند. پیشنهاد می‌شود 48 ساعت قبل از سفر با شرکت هواپیمایی هماهنگی لازم انجام شود.
- برای ورود به اکثر کشورهای خارجی، تهیه ویزا ضروری است. مسافر باید پیش از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (محل توقف پرواز) را بررسی کند و در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی بچین بریم سفر تماس بگیرد. ترانزیت در کشورهای آسیایی، اروپایی و آمریکایی تا 8 ساعت مورد قبول شرکت‌های هواپیمایی است؛ برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
- برای پروازهایی که در کشورهای حوزه شنگن توقف دارند و مقصد نهایی خارج از این حوزه است، مسافران حتی اگر کشور مقصد نیازی به ویزا نداشته باشد، موظف به تهیه ویزای ترانزیت هستند. مسئولیت عدم دریافت ویزای ترانزیت بر عهده مسافر است.
- در استفاده از کوپن‌های بلیط پرواز خارجی، سفرها باید به ترتیب از اولین کوپن صادرشده انجام شود. در غیر این صورت، کوپن‌های قبلی (حتی اگر استفاده نشده باشند) به‌صورت خودکار توسط ایرلاین باطل می‌شوند و امکان استفاده از سایر بخش‌های بلیط نیز از بین می‌رود. برخی ایرلاین‌ها از این قاعده مستثنی هستند؛ برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
- با ویزای توریستی شنگن، باید ابتدا به کشوری وارد شوید که ویزای آن را از سفارت دریافت کرده‌اید.
- پروازهای با مقصد آمریکا نمی‌توانند در کانادا توقف داشته باشند و بالعکس.
- برای مقاصد آمریکای جنوبی یا مرکزی، در صورت توقف در حوزه شنگن یا انگلستان، ویزای ترانزیت لازم است.
- برای پروازهایی با دو توقف در اروپا و مقصد آمریکا یا کانادا، ویزای ترانزیت الزامی است.
- برای مقصد اروپا با توقف در لندن، ویزای ترانزیت انگلستان ضروری است.
- اتباع افغانستان (دارای پاسپورت افغانستان) با هر نوع مدرک (ویزا یا اقامت) باید تأییدیه OKTB از کشور مقصد داشته باشند؛ در غیر این صورت، از پذیرش آنها جلوگیری می‌شود. همچنین این مسافران باید شرایط ورود به ایران را داشته باشند تا در صورت عدم پذیرش در مقصد، بتوانند با ویزای ایرانی به ایران بازگردند.
قوانین کنسلی بلیط پرواز خارجی
- مسافران باید به مسافت فرودگاه و ترمینال‌های ورودی و خروجی توجه کنند تا از پرواز جا نمانند.
- در صورت درخواست کنسلی یا استرداد بلیط‌های سیستمی، طبق قوانین مندرج در بلیط و توسط شرکت هواپیمایی انجام می‌شود. مبلغ جریمه کنسلی و کارمزد انتقال از مبلغ پرداختی کسر شده و باقی‌مانده طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مسافر واریز می‌شود. این قانون شامل پروازهای چارتری و غیرقابل استرداد نمی‌شود.
- برای خرید بلیط دو پرواز متوالی، باید حداقل 4 ساعت فاصله بین رسیدن پرواز اول و حرکت پرواز دوم وجود داشته باشد. در غیر این صورت، مسئولیت جا ماندن یا کنسلی پرواز دوم بر عهده مسافر است و بچین بریم سفر مسئولیتی ندارد.
احراز هویت
- برای افزایش امنیت در خرید و صدور بلیط پروازهای خارجی، بچین بریم سفر ممکن است اطلاعات بیشتری از مسافران برای تأیید هویت درخواست کند. اگر کاربر ظرف 2 ساعت پس از خرید، احراز هویت نکند، بچین بریم سفر می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند.
شرایط صدور بلیط
- امکان تغییر نام مسافر وجود ندارد؛ بنابراین در وارد کردن اطلاعات دقت کنید. جریمه کنسلی ناشی از اشتباه بر عهده مسافر است.
- مسافرانی که پاسپورت دو کشور مختلف با نام و نام‌خانوادگی متفاوت دارند، باید هر دو نام را به ترتیب (ابتدا فارسی، سپس انگلیسی) وارد کنند. این ترتیب برای نام‌خانوادگی نیز صدق می‌کند.
- پیش از خرید، تاریخ بلیط را با تاریخ ویزا تطبیق دهید. در صورت مغایرت، مسئولیت بر عهده مسافر است.
- مسافران کشورهای آسیایی و خاورمیانه نمی‌توانند از شرکت‌های هواپیمایی با ترانزیت در اروپا (مثلاً لوفت‌هانزا با توقف در فرانکفورت) استفاده کنند.
- صدور بلیط یک‌طرفه تنها در صورت داشتن یکی از شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- اقامت دائم یا موقت کشور مقصد
- ویزای بلندمدت با اعتبار بیش از یک سال
- داشتن بلیط برای ادامه مسیر
شرایط و ضوابط مربوط به هتل خارجی
- پس از رزرو و خرید نهایی هتل، امکان اصلاح یا تغییر مشخصات مسافر وجود ندارد و برای هرگونه تغییر باید رزرو کنسل و مجدداً انجام شود. توصیه می‌شود اطلاعات به‌صورت دقیق و صحیح وارد شود. در صورت مغایرت اطلاعات پاسپورت با واچر هتل، مسافر پذیرش نخواهد شد.
- در برخی کشورها، مسافران باید پیش از رزرو، شرایط هتل و محدودیت‌های سفر در مقصد را بررسی کنند. مسئولیت عواقب عدم بررسی بر عهده مسافر است.
- هتل رزرو‌شده تنها متعلق به مسافری است که مشخصاتش ثبت شده و قابل انتقال به شخص دیگر نیست. در صورت عدم تطابق اطلاعات، پذیرش انجام نمی‌شود.
- ممکن است هنگام رزرو و پرداخت، ظرفیت هتل تکمیل شود. اگر این اتفاق پس از پرداخت رخ دهد، مبلغ به حساب مسافر بازگردانده می‌شود و امکان رزرو هتل دیگری وجود دارد. کسر مبلغ به‌تنهایی به معنای قطعی شدن واچر نیست و در صورت انصراف، وجه به حساب پرداخت‌کننده بازمی‌گردد.
- ساعت ورود و خروج هر هتل متفاوت است و بر اساس قوانین آن هتل تعیین می‌شود. مسافر موظف است پیش از رزرو از زمان دقیق ورود مطلع شود و در صورت نیاز به ورود زودهنگام یا خروج دیرهنگام، با هتل هماهنگ کند.
- شرایط رزرو برای بزرگسالان و کودکان متفاوت است. مسافر باید به شرایط سنی کودکان هنگام رزرو توجه کند. در غیر این صورت، هتل ممکن است از پذیرش نفرات اضافی خودداری کند.
- امکان تغییر تاریخ رزرو وجود ندارد و برای هر تغییر، باید رزرو جدیدی با شرایط و قیمت جدید انجام شود.
- رزرو اتاق برای افراد زیر سن قانونی که به‌تنهایی قصد اقامت دارند، به قوانین هتل و کشور مقصد بستگی دارد. مسئولیت عدم توجه به شرایط سنی بر عهده مسافر است.
- بچین بریم سفر هیچ مسئولیتی در قبال رزرو هتل برای افراد ممنوع‌الخروج یا کسانی که در بدو ورود به کشور مقصد از ورودشان جلوگیری شود، ندارد.
- زمان پذیرش در هتل معمولاً ساعت 14:00 است. اگر مسافر قصد تحویل اتاق پس از ساعت 12 شب را دارد، باید اطلاع دهد؛ در غیر این صورت، هتل ممکن است رزرو را No-Show تلقی کرده و باطل کند.
- رزرو هتل تنها شامل اتاق برای تعداد شب‌ها و افراد مشخص‌شده است و مواردی مانند حمل‌ونقل فرودگاهی، پارکینگ، ترانسفر شهری، صندوق امانات، مینی‌بار، استخر، سونا و نگهداری کودک را شامل نمی‌شود. هزینه این خدمات بر عهده مسافر است.
- در صورت وارد کردن خسارت به هتل توسط مسافر، مسئولیت جبران آن بر عهده اوست. برخی هتل‌ها وجه تضمین دریافت می‌کنند که در صورت خسارت، از آن کسر می‌شود.
- در برخی هتل‌ها، همراه داشتن کارت اعتباری بین‌المللی برای پرداخت وجه تضمین، مالیات شهری و سایر هزینه‌ها الزامی است. مسافر باید پیش از پرداخت، قوانین هتل را مطالعه کند.
- هتل‌هایی با شرایط کنسلی غیرقابل استرداد (Non-Refundable) پس از رزرو، امکان تغییر یا استرداد ندارند و در صورت کنسلی، مبلغ به‌طور کامل از بین می‌رود.
- پس از پرداخت و تأیید، رزرو قطعی شده و واچر به ایمیل مسافر ارسال می‌شود. ارائه واچر و مدارک شناسایی معتبر هنگام پذیرش الزامی است.
- اگر هتل با وجود واچر معتبر از پذیرش مسافر خودداری کند (به دلایلی غیر از موارد ذکرشده)، مسافر باید با پشتیبانی بچین بریم سفر تماس بگیرد تا مشکل سریعاً رفع شود. در صورت عدم پذیرش، بچین بریم سفر هتلی هم‌ستاره پیشنهاد می‌دهد و اگر مسافر تمایل نداشته باشد، مبلغ بازگردانده می‌شود.
- با توجه به شیوع کرونا، برخی هتل‌ها بیمه‌نامه مسافرتی با پوشش کرونا درخواست می‌کنند؛ لذا قوانین هتل پیش از رزرو مطالعه شود.
- رعایت مقررات کشور مقصد و اصول اخلاقی توسط مسافر الزامی است. عواقب تخلف یا همراه داشتن داروها و اقلام غیرمجاز بر عهده مسافر است.
- اتاق‌های سه‌تخته بسته به شرایط هتل ممکن است شامل سه تخت استاندارد یا دو تخت با یک تخت اضافه باشد. اندازه اتاق و طبقه به ظرفیت و شرایط هتل بستگی دارد.
- در برخی کشورها، مالیات توریستی یا شهری به ازای هر شب اقامت دریافت می‌شود که پرداخت آن بر عهده مسافر است.
- اطلاعات مندرج در سایت (مانند مشخصات اتاق، رستوران، نقشه، ترانسفر، اینترنت، استخر، عوارض، مالیات، صبحانه و امکانات) توسط هتل یا تأمین‌کننده ارائه می‌شود و مسئولیت صحت آن بر عهده آنهاست.
- بچین بریم سفر تمام تلاش خود را برای ارائه صحیح اطلاعات انجام می‌دهد، اما در قبال صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط هتل یا تأمین‌کننده مسئولیتی ندارد. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت بروز مشکلات سیستمی، امنیتی، هم‌زمانی رزرو یا اشتباهات نرخی، رزروهای نهایی‌شده کنسل شده و مبلغ بازگردانده می‌شود. بچین بریم سفر در این موارد و ارائه هتل جایگزین مسئولیتی ندارد.
- کارمزد کنسلی واچر هتل برای بار اول رایگان و از واچر دوم 4,000,000 ریال است که به جریمه کنسلی اضافه می‌شود.
قوانین و مقررات هتل داخلی
شرایط و ضوابط مربوط به هتل داخلی
- پس از رزرو هتل و دریافت رسید، بچین بریم سفر متعهد به رزرو هتل در تاریخ مشخص‌شده است، اما در قبال کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط هتل مسئولیتی ندارد.
- زمان ورود و خروج در بخش رزرو هتل ذکر شده و مسئولیت عدم رعایت آن بر عهده مسافر است.
- شرایط و جریمه کنسلی هر هتل متفاوت است و مسافر موظف است پیش از رزرو، این شرایط را مطالعه کند.
- هزینه استفاده از امکاناتی که در قرارداد ذکر نشده (مانند اینترنت، استخر، جکوزی، سونا، نوشیدنی‌ها و خوراکی‌های محوطه یا مینی‌بار) بر عهده مسافر است و باید مستقیماً با هتل تسویه شود.
- با رزرو از بچین بریم سفر، اطلاعات مسافر به هتل ارسال شده و پس از تأیید نهایی، واچر صادر می‌شود.
- رزرو هتل از بچین بریم سفر تنها شامل دریافت واچر است و مواردی مانند کیفیت اتاق، سرویس رستوران، قیمت غذا، ترانسفر، پارکینگ و استخر را در بر نمی‌گیرد. بچین بریم سفر در این خصوص مسئولیتی ندارد.
- در صورت وارد کردن خسارت به هتل توسط مسافر، جبران آن بر عهده اوست.
- اگر مسافر درخواست خاصی از هتل داشته باشد، بچین بریم سفر آن را با هتل مطرح می‌کند، اما مسئولیت اجرای آن با هتل است.
- زمان پذیرش معمولاً ساعت 14:00 و خروج ساعت 12:00 است. در صورت ترک زودهنگام، مبلغی بابت عدم استفاده بازگردانده نمی‌شود.
- برای تحویل زودهنگام یا خروج دیرهنگام، باید از نیم‌شارژ ورود یا خروج استفاده شود که تابع قوانین هتل است.
- شرایط رزرو برای بزرگسالان و کودکان متفاوت است. مسافر باید به شرایط سنی کودکان توجه کند، در غیر این صورت، هتل ممکن است از پذیرش نفرات اضافی جلوگیری کند.
- اگر هنگام خرید، ظرفیت هتل تکمیل شود، پس از پرداخت، مبلغ به‌صورت خودکار به حساب مسافر بازگردانده می‌شود و امکان رزرو هتل دیگری وجود دارد.
- در صورت عدم پذیرش مسافر با واچر معتبر، مسافر باید با پشتیبانی بچین بریم سفر تماس بگیرد. در این حالت، هتل هم‌ستاره پیشنهاد می‌شود یا در صورت عدم تمایل، مبلغ بازگردانده خواهد شد.
- اتاق‌هایی با عنوان «ثبت درخواست رزرو» تنها به‌صورت درخواست هستند و در صورت تأیید هتل، امکان پرداخت فعال می‌شود؛ در غیر این صورت، رزرو قطعی نیست.
- اطلاعات هتل‌ها (موقعیت، امکانات، نقشه، تصاویر و قیمت‌ها) توسط هتل یا تأمین‌کننده ارائه می‌شود و بچین بریم سفر مسئولیتی در قبال صحت آن ندارد. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در موارد نادر، اگر هتل ظرفیت را محدود کند، در صورت تمایل، هتل هم‌قیمت پیشنهاد یا وجه استرداد می‌شود.
- در صورت مشکلات سیستمی، امنیتی، هم‌زمانی رزرو یا اشتباهات نرخی، رزروها کنسل شده و مبلغ بازگردانده می‌شود. بچین بریم سفر در این موارد و ارائه جایگزین مسئولیتی ندارد.
- بچین بریم سفر صرفاً واسطه مالی است و در صورت بروز حوادث (فورس‌ماژور، خسارت عمدی یا غیرعمدی توسط مسافر یا سایر موارد)، مسئولیتی ندارد و حل آن بر عهده مسافر و میزبان است.
قوانین کنسلی هتل‌ها
- مسافران در صورت انصراف از سفر، باید در اسرع وقت کنسلی را به پشتیبانی بچین بریم سفر اطلاع دهند.
- استرداد هزینه رزرو تنها به شماره کارتی که پرداخت از آن انجام شده، امکان‌پذیر است.
- میزان و هزینه کنسلی هتل‌ها یکسان نیست و بسته به هتل، شهر و زمان سال متفاوت است. تعیین مبلغ و درصد جریمه بر عهده هتل بوده و بچین بریم سفر نقشی در آن ندارد.
- تغییر تاریخ رزرو بر اساس شرایط هتل و در صورت امکان انجام می‌شود.
- امکان کنسلی و میزان جریمه بسته به زمان و هتل متفاوت است. مسافر باید شرایط هر هتل را پیش از خرید بررسی و بپذیرد.
- رزروهای ایام پیک (مانند نوروز) معمولاً قابل کنسلی نیست و مبلغی بازگردانده نمی‌شود.
قوانین و مقررات بیمه مسافرتی
شرایط عمومی بیمه‌نامه مسافرتی سامان
- برای دریافت بیمه‌نامه مسافرتی، مسافر باید به سایت بچین بریم سفر مراجعه کرده و اطلاعات شخصی و سفر را برای خرید بیمه وارد کند.
- در صورت اشتباه بودن اطلاعات شخصی (نام، نام‌خانوادگی، سن، تاریخ تولد)، امکان اصلاح وجود دارد، اما اگر شماره پاسپورت نادرست باشد، قابل اصلاح نیست. در صورت مغایرت، با پشتیبانی بچین بریم سفر تماس بگیرید.
- به دلیل شیوع کرونا، بسیاری از کشورها خرید بیمه مسافرتی با پوشش کرونا را الزامی کرده‌اند.
قوانین بیمه
- بیمه مسافرتی برای افراد بالای 60 سال الزامی است و هزینه آن جداگانه دریافت می‌شود.
- خدمات بیمه مسافرتی این سایت ویژه مسافران با پاسپورت ایرانی است.
- بیمه‌نامه‌ها تنها در صورتی که مبدأ سفر ایران باشد، معتبر هستند.
- بیمه‌نامه‌هایی که پس از تاریخ سفر یا خروج از کشور خریداری شوند، فاقد اعتبارند.
- برای بیمه‌نامه بالای 92 روز، نوع ویزای MULTI باید انتخاب شود. در بیمه‌های 6 ماهه و یک‌ساله، پوشش در هر خروج از ایران حداکثر 92 روز است.
- برای مسافران بالای 75 سال، امکان خرید بیمه برای کشورهای آسیایی و آفریقایی و برای بالای 80 سال، برای حوزه شنگن، آمریکا و کانادا وجود ندارد.
- در صورت ریجکت ویزا یا کنسلی سفر، مسافر می‌تواند با ارائه برگه ریجکتی سفارت و اصل پاسپورت، بیمه را کنسل کند.
- در صورت بروز خطا در پرداخت یا اختلال در سامانه‌های بانکی و رزرواسیون بیمه سامان، بچین بریم سفر مسئولیتی در قبال خریدهای ناموفق ندارد.
- شرط 92 روز برای همه بیمه‌نامه‌ها اعمال می‌شود؛ یعنی اگر مسافر پس از 92 روز اقامت به ایران بازنگردد، تحت پوشش نخواهد بود. مسافرانی که بیمه بالای 92 روز (مثلاً یک‌ساله) خریداری می‌کنند، باید هر 3 ماه به ایران بازگردند. در غیر این صورت، بیمه بالای 92 روز نخرند.
اعتبار بیمه‌نامه
- تاریخ شروع بیمه‌نامه از زمان صدور در بازه 6 ماه و از اولین خروج از ایران آغاز می‌شود و اعتبار آن به مدت خریداری‌شده است.
- برای بیمه‌نامه‌های بالای 3 ماه، حداکثر اعتبار در خارج از کشور 92 روز متوالی است. در صورت عدم دریافت ویزا، برای بیمه‌های کمتر از 6 ماه تا 6 ماه و برای بیمه‌های 6 ماهه و یک‌ساله تا یک سال، می‌توانید با مراجعه به واحد صادرکننده، بیمه را فسخ کنید.
- در بیمه‌نامه‌های داخلی، از زمان شروع سفر معتبر است.
استرداد بیمه‌نامه مسافرتی
- تا پیش از تاریخ سفر، مسافر می‌تواند با ارائه کپی مدارک سفر (پاسپورت و ویزا) درخواست استرداد هزینه بیمه را بدهد.
- در صورت کنسلی، مبلغ با کسر کارمزد به حساب کاربری مسافر بازگردانده می‌شود.
پوشش‌های بیمه مسافرتی خارج از کشور
- (این بخش به‌صورت ناقص در متن اصلی بود و نیاز به تکمیل دارد. لطفاً جزئیات پوشش‌ها مانند طرح اقتصادی 10,000 یورو یا طرح‌های 30,000 و 50,000 یورو را ارائه دهید تا اضافه کنم.)
سرویس گارانتی کنسلی
- با خرید بسته گارانتی کنسلی، باید درخواست استرداد خود را ارسال کنید. پس از بررسی، مبلغ بدون جریمه واریز می‌شود.
- در مواردی مانند ابتلا به کرونا یا منع سفر، کل هزینه بلیط استرداد می‌شود.
- اگر ابطال در مهلت اعتبار اعلام‌شده پیش از پرواز باشد، امکان استفاده از سرویس وجود دارد. در غیر این صورت، جریمه طبق قوانین ایرلاین کسر می‌شود.
- بسته کنسلی برای ابطال خدمات اضافی (بار، صندلی، غذا) قابل استفاده نیست.
- در صورت خرید بسته کنسلی برای پرواز رفت‌وبرگشت، پس از انجام پرواز رفت، امکان استفاده برای پرواز برگشت وجود ندارد.
- استرداد بدون جریمه شامل مبلغ بلیط است و هزینه بسته گارانتی بازنمی‌گردد.
- در صورت کنسلی، تأخیر یا تعجیل پرواز توسط ایرلاین، کل مبلغ به مسافر بازمی‌گردد.
- در صورت خرید پرواز جایگزین، بسته گارانتی به رزرو جدید منتقل نمی‌شود.
قوانین و مقررات ویزا
- به استناد بند ب آیین‌نامه نظارت بر تأسیس و فعالیت دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی، شرکت آبنوس گشت تهران در زمینه اخذ روادید، تنظیم سفرهای گروهی داخلی و خارجی، رزرو مکان و خدمات ایرانگردی و جهانگردی با رعایت قوانین مربوطه فعالیت می‌کند و کاربر را در دریافت ویزای کشور مقصد همراهی می‌نماید.
- تعهد آبنوس گشت تهران به انجام خدمت است و تضمینی برای نتیجه ندارد. هزینه خدمات دریافت‌شده غیرقابل استرداد است و در صورت عدم موافقت دولت مقصد با درخواست ویزا، هیچ تعهدی برای بازپرداخت مبلغ وجود ندارد.
- تصمیم‌گیری درباره صدور ویزا در اختیار دولت کشور مقصد است.
- آبنوس گشت تهران هیچ دخالتی در تصمیم‌گیری کنسولگری ندارد، اما تلاش می‌کند ویزا در کوتاه‌ترین زمان دریافت شود.
- مسئولیت بارگذاری اطلاعات صحیح (بر اساس هویت و پاسپورت) بر عهده کاربر است. هرگونه اشتباه یا نقص در اطلاعات و خسارات ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود.
- در برخی موارد، سفارت‌ها برای اصلاح یا ثبت مجدد درخواست، کل هزینه ویزا را دوباره دریافت می‌کنند. آبنوس گشت تهران مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.
- اگر کاربر به‌صورت موازی از بچین بریم سفر یا سایر درگاه‌ها اقدام به خرید بلیط، هتل یا خدمات کند و این امر در صدور ویزا اختلال ایجاد کند، آبنوس گشت تهران مسئولیتی ندارد.
- کاربر با آگاهی کامل و اختیار خود درخواست ویزا از طریق بچین بریم سفر و آبنوس گشت تهران را ارائه می‌دهد و نمی‌تواند به بهانه عدم اطلاع یا اشتباه ادعایی مطرح کند.
- در برخی کشورها (مانند اتحادیه اروپا)، بیمه مسافرتی اجباری است و هزینه آن بر عهده کاربر است. طبق آیین‌نامه سازمان گردشگری، تهیه بیمه متناسب با مقصد الزامی است و مسئولیت عدم تهیه بر عهده کاربر است.
- در کشورهایی که نیاز به رزرو هتل، بیمه، بلیط و پرواز است، کاربر می‌تواند این خدمات را از بچین بریم سفر تهیه کند. اگر این خدمات از جای دیگری تهیه شده باشد، مسئولیت صحت آنها با کاربر است و در صورت عدم تأیید مدارک توسط مرجع صدور ویزا، آبنوس گشت تهران مسئول نیست و ممکن است درخواست رد یا بررسی آن طولانی شود.
- اگر کاربر به نمایندگی از دیگران مدارک را بارگذاری کند، مکاتبات و هماهنگی‌ها (از جمله مصاحبه در کنسولگری) با اطلاعات او انجام می‌شود. عدم اقدام به‌موقع در برابر پیام‌ها، مسئولیت را بر عهده کاربر قرار می‌دهد.
- برای ویزاهای خاص (مانند شنگن و انگلیس) که به اعتبار برند بچین بریم سفر صادر می‌شود، مبلغ ضمانت بازگشت (به‌صورت ضمانت‌نامه بانکی یا چک) به تشخیص آبنوس گشت تهران دریافت می‌شود و کاربر باید آن را تهیه کند.
- در مقاصدی مانند امارات، پس از صدور ویزا، کاربر باید در زمان مشخص از آن استفاده کند؛ در غیر این صورت، ممکن است برای درخواست بعدی هزینه اضافی No-Show اعمال شود.
- برخی کنسولگری‌ها خدمات اضافی ارائه می‌دهند که هزینه آن پیش از ورود به مرکز پرداخت می‌شود و غیرقابل استرداد است.
- در صورت ثبت موفق درخواست و پرداخت هزینه، انصراف در هر مرحله منجر به استرداد مبلغ نمی‌شود.
- مسئولیت کنترل پاسپورت (اعتبار حداقل 7 ماه، ممنوع‌الخروجی، ثبت مهر ورود و خروج) با کاربر است. صدور ویزا به ممنوع‌الخروجی ربطی ندارد و هزینه‌ها پس از صدور قابل استرداد نیست.
- در سفرهای گروهی، اگر ویزای برخی افراد با تأخیر یا عدم صدور مواجه شود، سایر افرادی که ویزا دریافت کرده‌اند باید سفر خود را انجام دهند.
قوانین و روش ثبت‌نام در سرویس پرداخت اعتباری
- ثبت‌نام: مشتریان باید در سایت بچین بریم سفر (bechinberim.com) ثبت‌نام کنند و اطلاعات شخصی و مالی مورد نیاز را ارائه دهند. برخی سرویس‌ها ممکن است به اطلاعات مالی بیشتری نیاز داشته باشند.
- انتخاب محصول: مشتریان می‌توانند محصولات (هتل، پرواز، ویزا و غیره) را از سایت انتخاب کنند و بخشی از مبلغ را برای پرداخت در زمان دیگر مشخص کنند.
- تأیید خرید: پس از انتخاب، خرید باید تأیید شود که شامل تأیید مبلغ و شرایط پرداخت است.
- پرداخت اقساطی: پس از تأیید، مبلغ خرید به‌صورت اقساطی در مواعد مشخص پرداخت می‌شود. تعداد و مبلغ اقساط به شرایط سرویس بستگی دارد. مطالعه دقیق شرایط پرداخت ضروری است.
- پرداخت قسط‌ها: اقساط باید به‌موقع پرداخت شوند. برخی سرویس‌ها از روش‌های متنوع پرداخت (مانند کارت اعتباری یا اتصال به حساب بانکی) پشتیبانی می‌کنند.
- پرداخت کامل بدهی باید پیش از استفاده از محصول باشد؛ بنابراین محصولاتی با تاریخ نزدیک امکان استفاده از این روش را ندارند.
- مشتری با آگاهی از قوانین، خرید اعتباری را انتخاب می‌کند. تا پرداخت کامل، خرید قطعی نیست و رزرو تلقی می‌شود. در صورت عدم پرداخت اقساط در موعد مقرر، بچین بریم سفر می‌تواند بدون اخطار محصول را کنسل کند.
- در صورت عدم پرداخت و جلوگیری از استفاده از محصولات (چه نقدی، چه اعتباری)، بچین بریم سفر حق جبران خسارت به تشخیص خود را دارد و مشتری حق اعتراض را از خود سلب کرده است.
- در صورت ناکافی بودن موارد فوق برای جبران خسارت، شرکت می‌تواند اقدامات قضایی یا حقوقی علیه مشتری انجام دهد.
- کارمزد اعتبار روزانه به مبلغ نهایی اضافه می‌شود (جزئیات محاسبه باید مشخص شود).
- در صورت تأخیر در پرداخت، جریمه دیرکرد اعمال می‌شود (جزئیات محاسبه باید مشخص شود) و این جریمه با بندهای 7 و 8 قابل جمع است.
- در صورت ابطال بلیط، کارمزد روزانه اعتبار از مبلغ پرداختی کسر می‌شود.
قوانین و مقررات خرید اقامتگاه
- کاربر با ثبت‌نام در بچین بریم سفر تأیید می‌کند که قوانین را مطالعه و پذیرفته است. این قوانین ممکن است تغییر کند و ادامه استفاده به معنای پذیرش تغییرات است.
- کاربر باید اطلاعات هویتی خود را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز ثبت کند. مسئولیت اطلاعات نادرست (عمدی یا سهوی) با کاربر است و در صورت کشف اشتباه، شرکت می‌تواند حساب را تعلیق یا مسدود کند.
- مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. در صورت مفقودی یا سرقت اطلاعات، کاربر باید فوراً به شرکت اطلاع دهد. تا زمان اطلاع‌رسانی، مسئولیت فعالیت‌ها با کاربر است.
- بچین بریم سفر تنها بستری برای ارتباط بین میزبان و مهمان است و میزبان اقامتگاه محسوب نمی‌شود. میزبان خود را معرفی می‌کند و مهمان با آگاهی از این موضوع رزرو را انجام می‌دهد.
- در ایام پرمسافر، اقامتگاه‌ها ممکن است قوانین خاصی (مانند عدم پذیرش کنسلی) اعمال کنند و بچین بریم سفر مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- احراز هویت و شرایط محرمیت بر اساس ارزش‌ها و شئونات اسلامی توسط اقامتگاه انجام می‌شود. در صورت عدم احراز، اقامتگاه می‌تواند از ورود جلوگیری کند و طبق قوانین کنسلی عمل می‌کند.
- رزرو اقامتگاه به معنای پذیرش مقررات آن توسط مهمان است و باید به ضوابط پایبند باشد.
- خدمات سایت بچین بریم سفر به‌صورت 24/7 فعال است، اما امور غیرسیستمی (پاسخ به تماس‌ها، پیام‌ها و شکایات) در ساعات و روزهای کاری پردازش می‌شود.
- زمان ورود و خروج هر اقامتگاه در صفحه آن ذکر شده و میزبان و مهمان موظف به رعایت آن هستند.
- در صورت وارد شدن خسارت به اقامتگاه یا وسایل آن توسط مهمان، جبران هزینه بر عهده اوست.
- رزرو خریداری‌شده متعلق به مهمانی است که مشخصاتش ثبت شده و قابل انتقال نیست.
- مهمان موظف است قوانین اعلام‌شده توسط میزبان را رعایت کند. در غیر این صورت، مسئولیت نقض با اوست (مثلاً اگر برگزاری جشن ممنوع باشد و مهمان رعایت نکند).
- مهمان باید مطابق تعداد نفرات ثبت‌شده در رزرو به اقامتگاه مراجعه کند. در غیر این صورت، مسئولیت با مهمان است و میزبان می‌تواند از پذیرش خودداری کند.
- هرگونه تغییر در جزئیات رزرو باید با هماهنگی بچین بریم سفر باشد. توافق مستقیم با میزبان یا واریز وجه به او ممنوع است و بچین بریم سفر تنها تراکنش‌های انجام‌شده از طریق خود را پیگیری می‌کند.
- مهمان موظف است اقامتگاه را در تاریخ خروج مشخص‌شده تحویل دهد. در صورت اقامت بیش از مدت تعیین‌شده بدون رضایت میزبان، میزبان می‌تواند 2 برابر اجاره‌بها را دریافت کند و از روش‌های قانونی برای تخلیه استفاده نماید. هزینه‌ها و ضررها بر عهده مهمان است.
مودم
تبصره ١ : در صورت خاتمه دوره اشتراك يا حجم مصرفي (هركدام زودتر اتفاق افتد) ادامه سرويس مصرف كننده مشروط به تمديد اشتراك يا خريد اعتبار خواهد بود .
- كاربر موظف است مستندات هويتي قانوني و داراي اعتبار را براي نماينده شركت ارسال كند . هرگونه تخلف يا كشف مغايرت در اينخصوص فارغ از اينكه از موجبات حق فسخ براي اجاره دهنده مي باشد حسب مورد مي تواند تحت عناوين مجرمانه قرار گيرد.
- تحويل مودم به كاربر پس از تكميل درخواست وي، در راستاي عقد اجاره بوده و هيچگونه مالكيتي براي كاربر ايجاد نكرده و نامبرده صرفاً حق استفاده از آن را در مدت قرارداد دارد.
- كاربر متعهد به حفظ و نگهداري صحيح و استفاده متعارف از مودم بچین بریم سفر تا پايان مدت مشخص مي باشد و علاوه بر اينكه حق اجاره مجدد به غير را ندارد ضامن هرگونه خرابي، تخريب، آسيب يا مفقودي آن نيز مي باشد.
- كاربر متعهد است در پايان مدت مشخص شده ، چنانچه نسبت به تمديد مدت اجاره اقدام ننموده باشد نسبت به عودت مودم اقدام نمايد.
- عودت مودم صرفاً به نمايندگان و كارشناسان مجاز اجاره دهنده و در قبال دريافت رسيد امكانپذير مي باشد در غير اينصورت، هيچ ادعايي در آن خصوص قابل استماع نمي باشد.
- مدت اجازه استفاده از تاريخ درخواست به مدت انتخابي مي باشد و پس از آن چنانچه كاربر متقاضي تمديد باشد بايستي با هماهنگي مسئول مربوطه نسبت به تمديد اجاره اقدام نمايد.
- در صورتي كه كاربر عليرغم انقضاي مدت نسبت به استرداد مودم اقدام ننمايد مي بايست اجاره آن را به نرخ دو برابر بصورت روزشمار در حق شركت پرداخت نمايد.
- هرگونه آسيب ديدگي، خرابي، مفقودي و دستكاري كه در زمان اجاره رخ داده باشد به نحوي كه نسبت به زمان تحويل به كاربر، معيوب محسوب گردد نامبرده موظف است قيمت كالاي نو از همان جنس را ظرف ٥ روز به اجاره دهنده پرداخت نمايد.در صورت تاخير در پرداخت، مي بايست معادل دوبرابر اجاره بهاي آن را بصورت روزشمار تا زمان تسويه در حق اجاره دهنده به عنوان وجه التزام پرداخت نمايد.
مشترك متعهد ميشود تمامي موارد و قوانين كه در زمان ثبت نام و احراز هويت تاييد كرده را رعايت كند .
مشترك متعهد مي شود از خسارت ها و صدمه زدن و دستكاري مودم خودداري كند .
شركت متعهد مي شود مودم جيبي را سالم و بدون نقص و داراي ظرفيت كامل در قرارداد تحويل طرف دوم بدهد .